Conditions d’expédition & de paiement

Expédition

Nous expédions nos commandes en Allemagne ainsi que dans d’autres pays européens.

Selon la taille et le type de commande, l’expédition est effectuée notamment avec DHL ou Deutsche Post.

Les frais d’expédition applicables sont indiqués dans le panier et au plus tard lors du passage en caisse.

Délais de livraison

Le délai de livraison applicable est indiqué directement sur la fiche du produit.

Étant donné qu’un grand nombre de nos articles sont fabriqués ou personnalisés individuellement pour vous, le délai de traitement peut varier selon le produit.

Si vous commandez ensemble plusieurs articles présentant des délais de livraison différents, le délai d’expédition est en principe déterminé par l’article ayant le délai de traitement le plus long.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez – lorsque cela est disponible – une confirmation d’expédition avec suivi.

Produits personnalisés

Un grand nombre de nos produits sont fabriqués individuellement selon vos indications.

Veuillez vérifier soigneusement les prénoms, textes, dimensions, couleurs et autres informations de personnalisation avant de finaliser votre commande.

Pour les produits fabriqués individuellement, le traitement commence généralement peu après la réception de la commande.

Expédition en Allemagne

Les frais d’expédition exacts sont indiqués lors du passage en caisse.

Expédition à l’étranger

Nous expédions également vers certains pays européens.

Les frais d’expédition et modes de livraison actuellement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.

Pour les livraisons hors d’Allemagne, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Adresse de livraison

Veuillez veiller à indiquer votre adresse de livraison de manière complète et correcte.

Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse erronée ou incomplète et nous est retourné, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés pour un nouvel envoi.

Dommages dus au transport

Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter aussi rapidement que possible et de nous envoyer, si possible, des photos de la marchandise endommagée et de l’emballage.

Vos droits légaux en matière de garantie restent inchangés.

Modes de paiement

Les modes de paiement actuellement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.

Selon les disponibilités, nous proposons notamment les possibilités de paiement suivantes :

PayPal
Carte bancaire
Shopify Payments
Klarna
Apple Pay
Google Pay
autres modes de paiement affichés lors du passage en caisse

Le paiement est traité par le prestataire de paiement sélectionné.

Paiement via PayPal

En cas de paiement via PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal au cours du processus de commande ou le paiement est traité via votre compte PayPal.

Carte bancaire

En cas de paiement par carte bancaire, le débit est effectué par le prestataire de paiement utilisé lors du passage en caisse.

Klarna

Lorsque Klarna est proposé lors du passage en caisse, les conditions de paiement de Klarna s’appliquent en complément.

Selon le mode de paiement Klarna choisi, le paiement sur facture ou d’autres options de paiement peuvent par exemple être proposés.

Apple Pay et Google Pay

En cas de paiement avec Apple Pay ou Google Pay, le paiement est traité via le prestataire de paiement ou le moyen de paiement enregistré correspondant.