Conditions générales
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des professionnels via notre boutique en ligne
MeinWunschzimmer GmbH
Kirchplatz 5
94051 Hauzenberg
Allemagne
auprès de nous.
Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique principalement à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Cocontractant
Le contrat de vente est conclu avec :
MeinWunschzimmer GmbH
Kirchplatz 5
94051 Hauzenberg
Allemagne
Gérante : Julia Haselböck
E-mail : info@meinwunschzimmer.de
3. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas encore une offre juridiquement contraignante, mais une invitation sans engagement à passer commande.
En cliquant sur le bouton permettant de soumettre la commande, vous formulez une offre ferme d’achat des marchandises contenues dans le panier.
Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail ou lorsque nous expédions la marchandise.
La confirmation automatique de commande atteste dans un premier temps uniquement de la réception de votre commande.
4. Langue du contrat et texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand.
Nous conservons les données de commande conformément aux dispositions légales. Vous recevez également les principales données de votre commande par e-mail.
5. Prix et frais d’expédition
Tous les prix indiqués sont des prix finaux et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale, dans la mesure où celle-ci s’applique.
Des frais d’expédition peuvent s’ajouter. Les frais d’expédition applicables sont indiqués au cours du processus de commande.
6. Paiement
Les modes de paiement disponibles vous sont indiqués au cours du processus de commande.
Selon les disponibilités, les modes de paiement suivants peuvent notamment être proposés :
- Shopify Payments
- PayPal
- Klarna
- Carte bancaire
- Apple Pay
- Google Pay
Le débit et le traitement du paiement sont effectués conformément aux conditions du prestataire de paiement choisi.
7. Livraison et expédition
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
Nous expédions notamment avec DHL et Deutsche Post.
Le délai de livraison est indiqué dans la description du produit concerné.
Lorsque plusieurs produits sont commandés ensemble, le délai de livraison peut être déterminé par le produit présentant le délai de livraison indiqué le plus long, sauf convention contraire.
Les retards dus à un cas de force majeure ou à des événements imprévisibles qui ne nous sont pas imputables peuvent entraîner une prolongation raisonnable du délai de livraison.
8. Produits personnalisés
Un grand nombre de nos produits sont fabriqués individuellement selon vos indications.
Il peut notamment s’agir de :
- prénoms
- textes
- dates de naissance
- motifs souhaités
- photos téléchargées
- dimensions individuelles
- formes individuelles
- souhaits de couleurs et de conception
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations que vous nous transmettez.
Veuillez notamment vérifier soigneusement les prénoms, dates, dimensions et orthographes avant de finaliser la commande.
Les erreurs résultant d’informations client erronées ou incomplètes ne constituent en principe pas un défaut de la marchandise.
9. Bons à tirer et présentation des produits
Lorsque nous mettons à disposition avant la production un aperçu, un bon à tirer ou une vue de personnalisation, vous êtes tenu de le vérifier soigneusement.
En donnant votre accord, vous confirmez notamment l’exactitude des textes, prénoms, dimensions et éléments de conception que vous avez indiqués.
De légères différences de couleurs, de dimensions, de structures de matériau ou de positionnement peuvent être dues à des contraintes techniques.
Les couleurs affichées à l’écran peuvent notamment différer des couleurs d’impression réelles.
10. Droits sur les contenus téléchargés
Lorsque vous téléchargez ou nous transmettez vos propres images, logos, textes ou autres contenus aux fins de personnalisation, vous confirmez disposer des droits d’utilisation nécessaires.
Vous garantissez que les contenus transmis ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment aux droits d’auteur, aux droits des marques ou aux droits de la personnalité.
Vous nous accordez les droits d’utilisation nécessaires à l’exécution de votre commande sur les contenus transmis.
11. Droit de rétractation
Les consommateurs disposent en principe du droit légal de rétractation.
Vous trouverez les détails dans notre information distincte relative au droit de rétractation.
Conformément aux dispositions légales, le droit de rétractation ne s’applique pas aux marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une détermination individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.
Cela concerne notamment les produits personnalisés et fabriqués individuellement.
12. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.
13. Garantie légale
Les droits légaux en matière de responsabilité pour défauts s’appliquent.
Veuillez noter que, pour les produits fabriqués individuellement, de légères différences d’origine technique qui n’affectent pas l’aptitude à l’usage ne constituent pas automatiquement un défaut.
En cas de défaut justifié, vous bénéficiez des droits légaux de garantie.
14. Dommages dus au transport
Veuillez vérifier la marchandise dès que possible après réception afin de constater d’éventuels dommages visibles dus au transport.
Un signalement tardif ne limite pas vos droits légaux de garantie en tant que consommateur.
Une notification rapide nous aide toutefois à faire valoir nos droits auprès du prestataire de transport.
15. Responsabilité
Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ainsi qu’en cas de dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
En cas de violation par négligence légère d’obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.
Les dispositions légales relatives à la responsabilité du fait des produits restent inchangées.
16. Règlement des litiges
Nous ne sommes pas tenus et ne sommes en principe pas disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
17. Dispositions finales
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de l’État dans lequel il a sa résidence habituelle.
Si le client est commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre le client et nous est celui de notre siège social.
Version : septembre 2026
