Politique de remboursement

Droit de rétractation – exclusion pour les produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une détermination individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (§ 312g al. 2 n° 1 BGB).

Étant donné que la majorité de nos produits sont personnalisés individuellement et fabriqués sur commande, le droit de rétractation est légalement exclu pour ces articles. Cela concerne notamment tous les produits avec gravure individuelle d’un prénom ou d’un texte ainsi que les articles fabriqués selon des dimensions individuelles.

Pour les articles non personnalisés, le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique.